با تأکید بر نقش سرمایه انسانی، تعامل مؤثر میان صف و ستاد و توسعه بانکداری شرکتی، تحقق اهداف بانک را در گرو ارتقای فرهنگ پاسخگویی، پیگیری مستمر و بهره‌گیری حداکثری از ظرفیت‌های شبکه گسترده بانک در سراسر کشور دانست.