با تأکید بر نقش سرمایه انسانی، تعامل مؤثر میان صف و ستاد و توسعه بانکداری شرکتی، تحقق اهداف بانک را در گرو ارتقای فرهنگ پاسخگویی، پیگیری مستمر و بهرهگیری حداکثری از ظرفیتهای شبکه گسترده بانک در سراسر کشور دانست.
به گزارش پایگاه خبری پرداخت اقتصادی/بانکی؛محسن خوارزمی در روز دوم نشست آموزشی و ارزیابی عملکرد سهماهه نخست سال ۱۴۰۵ مدیریت شعب استانها و مناطق تهران اظهار کرد: پستبانک ایران با برخورداری از نزدیک به شش هزار نقطه خدمت در سراسر کشور، نقش مهمی در خدمترسانی به مردم و توسعه اقتصادی مناطق مختلف ایفا میکند و این ظرفیت ارزشمند باید با ارتقای کیفیت خدمات و تعامل سازنده با مشتریان بیش از پیش تقویت شود.
وی با اشاره به اهمیت منابع انسانی در موفقیت سازمانها افزود: سرمایه انسانی ارزشمندترین دارایی هر سازمان است و توسعه دانش، مهارت، اخلاق حرفهای و کرامت انسانی کارکنان، زمینهساز افزایش بهرهوری، رضایت مشتریان و ارتقای جایگاه بانک خواهد بود.
خوارزمی با بیان اینکه سازمانها علاوه بره منابع سختافزاری و نرمافزاری، به «منابع مغزافزاری» نیاز دارند، تصریح کرد: ایجاد فضای نقد سازنده، بهرهگیری از اتاقهای فکر در سطوح مختلف سازمان و استفاده از دیدگاههای کارشناسی، مسیر دستیابی به اهداف بانک را هموار میکند.
وی ارزیابی عملکرد را یکی از مهمترین ابزارهای مدیریتی برای شناسایی نقاط قوت و ضعف، ایجاد شفافیت، افزایش پاسخگویی و بهبود فرآیندها دانست و گفت: برگزاری مستمر جلسات ارزیابی، زمینه برنامهریزی دقیقتر، اصلاح مسیر و ارتقای عملکرد استانها را فراهم میکند.
مشاور مدیرعامل در امور شعب و بانکداری شرکتی همچنین بر لزوم افزایش درآمدهای کارمزدی، توسعه خدمات بانکداری شرکتی، تنوعبخشی به تعهدات، افزایش سهم بازار و بهرهبرداری حداکثری از ظرفیتهای منطقهای تأکید کرد و افزود: مدیران استانها باید با برنامهریزی هدفمند، شاخصهای عملکردی را بهصورت مستمر رصد و برای تحقق اهداف بانک اقدام کنند.
وی تعامل مؤثر میان صف و ستاد را یکی از الزامات موفقیت بانک برشمرد و اظهار کرد: کاهش فاصله میان واحدهای اجرایی و ستادی، رفع ابهامها، تقویت ارتباطات و توجه به پیشنهادهای کارشناسی، زمینه اجرای بهتر برنامههای کلان بانک را فراهم میسازد.
خوارزمی با تأکید بر اهمیت پیگیری مستمر برنامهها خاطرنشان کرد: تحقق اهداف سازمانی نیازمند سه اصل «ابلاغ صحیح برنامهها، رفع موانع در مسیر اجرا و پیگیری مستمر تا حصول نتیجه» است و این رویکرد باید در تمامی سطوح مدیریتی نهادینه شود.
وی در پایان با قدردانی از تلاش مدیران و کارکنان پستبانک ایران ابراز امیدواری کرد با همدلی، همافزایی و تمرکز بر اهداف راهبردی، روند رو به رشد بانک در سال جاری نیز تداوم یابد.
پایان خبر/
- نویسنده : حمیدرضا همیشه بهار
