دکتر سرگلزایی، عضو هیئتمدیره، به همراه جمعی از مدیران ارشد بانک با حضور در شعب کشیک منطقه یک تهران، از نزدیک نحوه خدمترسانی به مشتریان و روند عملکرد شعب را بررسی و ارزیابی کرد.
به گزارش پایگاه خبری پرداخت اقتصادی/بانکی؛دکتر سرگلزایی با همراهی آقایان یاراحمدی مشاور مدیرعامل و ملک فرنود مدیر شعب منطقه یک تهران با حضور در شعب لبافینژاد، دولت، شهید عراقی و ساختمان مدیریت شعب منطقه یک، از نزدیک در جریان نحوه ارائه خدمات به مشتریان قرار گرفتند
در جریان این بازدیدهای میدانی، شاخصهای مرتبط با وضعیت منابع و مصارف شعبهها مورد ارزیابی قرار گرفت و عملکرد هر شعبه در حوزه خدمترسانی و تعامل با مشتریان بررسی شد.
سرگلزایی در بازدید از شعبه تازه تأسیس شهید عراقی با اشاره به اهمیت جایگاه مشتریان در صنعت بانکداری، گفت: با توجه به اینکه زمان از ارزشمندترین داراییهای مشتریان است، تسهیل و تسریع در فرآیند ارائه خدمات میتواند ضمن افزایش رضایت مشتریان، به جذب بیشتر منابع در شعب کمک کند.
وی همچنین بر ضرورت شناخت دقیق نیازهای مشتریان و پاسخگویی مؤثر به آنها از طریق استفاده حداکثری از ظرفیتها، طرحها و محصولات اعتباری بانک رفاه کارگران تأکید کرد.
در ادامه، دکتر سرگلزایی و هیئت همراه از واحدهای مختلف ساختمان مدیریت شعب منطقه یک بازدید و ضمن گفتوگو با کارکنان، از تلاشهای آنان در مسیر خدمترسانی مطلوب تقدیر کردند.
پایان خبر/
- نویسنده : سیدمسلم موسوی
